Des questions? Joey a des réponses.
Les kits, les grandeurs, ton logo, la production et la livraison. Tout ce qu’il faut savoir pour équiper ta gang comme du monde.
Kits et vêtements
Trouve les bons vêtements pour ta gang.
Comment choisir le bon kit pour mon équipe?
Commence par déterminer combien de personnes tu souhaites habiller, les vêtements dont elles ont besoin et leur utilisation sur le chantier.
Nos kits simplifient le magasinage, mais tu n’as pas besoin de choisir tout seul. Joey peut t’aider à comparer les options et à trouver celle qui correspond à ton entreprise.
Puis-je choisir différentes grandeurs dans un kit?
Oui, tu peux nous transmettre la répartition des grandeurs dont ton équipe a besoin. Nous vérifierons les disponibilités des modèles et des tailles avant de confirmer ta commande.
Certaines grandeurs spécialisées peuvent entraîner un ajustement de prix ou nécessiter un modèle équivalent. Nous te le préciserons avant la production.
Est-ce que je peux modifier le contenu d’un kit?
Bien sûr, on peut étudier ton projet sur mesure. Tu veux remplacer un hoodie par un polo, ajouter des manteaux ou ajuster les quantités?
Fais-nous connaître tes besoins. Nous pourrons te préparer une proposition personnalisée avec les produits, les quantités et le prix correspondant.
Est-ce que je peux commander seulement quelques vêtements?
Contacte Joey avec les produits et les quantités recherchés. Nous vérifierons les minimums applicables et les possibilités de personnalisation.
Certaines techniques sont plus adaptées aux petites séries, alors que d’autres deviennent intéressantes pour les commandes en volume.
Comment savoir si les vêtements sont de bonne qualité?
Nous sélectionnons les vêtements en tenant compte de leur confort, de leur coupe, de leur composition et de leur utilisation.
Si tu hésites entre plusieurs modèles, demande-nous les caractéristiques techniques :
- Composition du tissu
- Grammage
- Guide des tailles
- Méthodes de personnalisation recommandées
Notre objectif est de te conseiller un vêtement adapté à ton usage, pas simplement de te proposer le moins cher.
Offrez-vous des vêtements haute visibilité?
Nous pouvons rechercher des vêtements haute visibilité adaptés à différents environnements de travail.
Si ton chantier exige une norme ou une classe de sécurité particulière, précise-la dès ta demande. Nous vérifierons les spécifications du produit et les contraintes de personnalisation avant de te proposer un modèle.
Puis-je voir ou essayer un vêtement avant de commander?
Si tu souhaites vérifier la coupe, le tissu ou la qualité d’un modèle, fais-nous savoir lequel t’intéresse.
Nous pouvons vérifier la disponibilité d’un échantillon et te préciser les frais ou les modalités applicables. Tu peux aussi venir rencontrer Joey à son bureau de Mascouche, sur rendez-vous, pour discuter de ton projet et voir les échantillons disponibles.
Logo et personnalisation
Ton identité, bien représentée.
Quel format de fichier dois-je envoyer pour mon logo?
Les fichiers vectoriels AI ou EPS sont les formats privilégiés. Ils permettent d’agrandir et de préparer ton logo sans perte de qualité.
Si tu n’as qu’un PDF, un PNG ou un JPG, envoie-nous la meilleure version disponible. Certains fichiers PNG de bonne résolution peuvent convenir à la technique choisie. Si ton logo doit être converti en fichier vectoriel, nous te confirmerons le coût de la vectorisation avant de procéder.
Je n’ai pas de fichier vectoriel. Que faire?
Envoie-nous ton logo actuel. Nous pourrons évaluer s’il peut être utilisé tel quel ou s’il doit être retravaillé.
Si une vectorisation ou une préparation graphique supplémentaire est nécessaire, nous te communiquerons les frais avant d’effectuer le travail.
Est-ce que je peux voir mon logo avant la production?
Oui. Nous te soumettons toujours un visuel pour approbation avant de lancer la personnalisation.
Vérifie attentivement le logo, son emplacement, ses couleurs, les dimensions et les autres détails de la commande.
La production est lancée après l’approbation du visuel et la confirmation des conditions de commande.
Quelle est la différence entre le DTF, la broderie et la sérigraphie?
DTF : une impression transférée sur le vêtement. Elle permet notamment de reproduire des visuels détaillés et plusieurs couleurs.
Broderie : ton logo est réalisé avec des fils. Elle offre une finition textile en relief, particulièrement intéressante pour plusieurs polos, vestes, manteaux et casquettes.
Sérigraphie : une technique d’impression adaptée à certains projets et particulièrement intéressante selon le visuel et les quantités.
Joey pourra te conseiller selon le tissu, le nombre de vêtements, le logo et le résultat recherché.
Puis-je placer mon logo à plusieurs endroits?
Selon le vêtement, plusieurs emplacements peuvent être envisagés : poitrine, dos, manche ou autres positions disponibles.
Le nombre d’emplacements, les dimensions et la technique utilisée peuvent modifier le prix. Nous vérifierons aussi la faisabilité sur chaque modèle.
Puis-je personnaliser les vêtements avec des noms?
Oui, la personnalisation individuelle peut être étudiée selon les vêtements et les techniques disponibles.
Fais-nous parvenir la liste des noms et précise l’emplacement souhaité. Nous confirmerons la faisabilité et les frais supplémentaires, s’il y a lieu.
Commande et paiement
Une commande simple, sans mauvaises surprises.
Comment commander un kit JOEY Chantier?
Consulte notre page Nos kits et ouvre la fiche du modèle qui t’intéresse.
Tu pourras consulter les renseignements du produit et suivre les étapes de commande disponibles dans la boutique.
Tu préfères recevoir des conseils avant de commander? Contacte Joey. On pourra t’aider à valider ton choix.
Est-ce que les prix comprennent la personnalisation?
Le prix affiché sur une fiche produit correspond au contenu et aux options précisés dans cette fiche.
Une modification du contenu, un emplacement supplémentaire, une technique différente ou un travail graphique particulier peuvent entraîner des frais additionnels.
Nous te confirmerons ces ajustements avant de procéder à une commande sur mesure.
Est-ce que les taxes et la livraison sont incluses?
Vérifie le récapitulatif de ta commande avant de confirmer ton achat. Les taxes et les frais de livraison applicables y sont présentés selon la configuration de la boutique.
Pour une commande sur mesure, les montants seront précisés dans la proposition.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements par carte Visa et Mastercard pour les achats en ligne. Les modes de paiement offerts sont présentés à l’étape du paiement.
Pour une commande sur mesure ou une facturation d’entreprise, contacte-nous afin de confirmer les modalités applicables.
Quand ma commande est-elle confirmée?
La confirmation dépend du produit, des renseignements nécessaires, de l’approbation du visuel et des modalités de paiement applicables.
Nous t’indiquerons les étapes restantes avant le lancement de la production.
Puis-je modifier une commande après l’avoir passée?
Communique avec nous dans les 48 heures suivant ta commande, idéalement le plus tôt possible, en indiquant ton numéro de commande et la modification souhaitée. Ce délai de demande ne garantit pas qu’un changement sera possible : tout dépend de l’avancement du dossier.
Nous vérifierons si le changement peut encore être effectué selon l’état de la commande et de la production.
Après le lancement de la personnalisation, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Production et livraison
Du visuel approuvé jusqu’à ta porte.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Le délai dépend des vêtements choisis, des stocks, des quantités, de la technique de personnalisation et de la destination. Il est habituellement d’environ 10 à 15 jours ouvrables, selon la période de l’année et les caractéristiques de la commande.
Nous te communiquerons une estimation adaptée à ton projet. Le délai de production doit être distingué du délai de transport.
Si tu as une date précise à respecter, indique-la dès le départ pour que nous puissions vérifier la faisabilité.
À quel moment la production commence-t-elle?
La production commence une fois le visuel approuvé, les produits et les grandeurs confirmés et le paiement reçu. Aucune commande n’est lancée en production sans paiement.
Nous confirmerons les prochaines étapes et le délai estimé pour ton projet.
Est-ce possible de faire une commande urgente?
Contacte Joey avec les produits, les quantités et ta date de réception souhaitée.
Nous vérifierons les stocks, la capacité de production et les options de transport.
Un traitement accéléré peut entraîner des frais supplémentaires lorsqu’il est disponible. Aucun délai urgent n’est garanti sans confirmation.
Livrez-vous partout au Québec?
Oui, nous pouvons expédier des commandes partout au Québec.
Les frais et les délais de transport dépendent notamment de la destination, du volume et du transporteur. Ils sont confirmés selon la commande.
Pouvez-vous livrer à plusieurs adresses?
Pour un projet comportant plusieurs points de livraison, transmets-nous les adresses, les quantités et la répartition souhaitée.
Nous vérifierons les possibilités logistiques et les frais applicables avant de confirmer cette option.
Suivi et service
Un vrai humain derrière ta commande.
Comment puis-je obtenir un suivi de commande?
Écris-nous à info@joeychantier.com en indiquant ton numéro de commande, le nom de ton entreprise et la nature de ta demande.
Nous pourrons vérifier l’état de ton dossier et te transmettre les renseignements disponibles.
Puis-je recommander les mêmes vêtements plus tard?
Oui, tu peux nous contacter pour faire un réassort.
Nous vérifierons la disponibilité des modèles, des couleurs et des grandeurs utilisés lors de ta commande précédente.
Si un produit a été remplacé ou discontinué, nous pourrons te proposer une solution de rechange.
Puis-je retourner des vêtements personnalisés?
Les vêtements fabriqués ou personnalisés spécialement pour une commande peuvent être soumis à des conditions de retour particulières.
Consulte les conditions applicables à ta commande avant de la confirmer. Si tu constates un défaut, une erreur ou un problème à la réception, contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande et des photos.
Nous examinerons la situation et les solutions applicables.
Que faire s’il manque un article ou si un vêtement est endommagé?
Communique avec nous dès que tu constates le problème.
Indique ton numéro de commande, le produit concerné, la quantité et joins des photos lorsqu’elles peuvent aider à comprendre la situation.
Nous vérifierons le dossier et communiquerons avec toi au sujet des prochaines étapes.
Est-ce que je peux parler à quelqu’un avant de commander?
Absolument. C’est justement une partie importante de notre approche.
Si tu hésites entre deux kits, que tu ne connais pas la bonne méthode de personnalisation ou que tu as un projet particulier, parle-nous-en.
Nous prendrons le temps de comprendre ton besoin.
T’as encore une question? Parle à Joey.
Tu n’as pas besoin d’avoir toutes les réponses avant de nous contacter. Parle-nous de ton équipe, de tes vêtements et de ton projet. On pourra t’aider à trouver une solution adaptée.